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AG平台 原创京东Q4财报:活跃用户新增2760万,树起下沉市场新标杆
作者:101 发布日期:2020-03-03

在已经足够亮眼的Q4财报中,京东给出的2020年一季度指引,也远比很多预期负增长的互联网同行都更加自信:京东预计,2020年第一季度净收入较2019年第一季度相比,将至少增长10%。

品质化的商品和服务,一直都是京东的标识,如今看来,这可能也是下沉市场进入新阶段后所呈现出的新的消费特征。在解决了有没有的问题之后,下沉市场消费者必然开始关注商品质量、配送效率、售后服务等这些好不好的问题,换句话说,涉及到用户消费体验的问题,在下沉市场已经不再是无足轻重的问题。

就电商行业而言,近两年,整个电商行业对于下沉市场也在全面发力,“网购教育”得到了广泛的触达、推广甚至普及,而当下沉市场的用户开始习惯于网购,电商在下沉市场出现充分竞争的趋势,零售行业对于下沉市场的拓展AG平台,必然会进入一个新的阶段:

京东股价随之大涨12.44%AG平台,反映了这份财报的成色——在京东集团2019年四季度及全年财报中AG平台,去年四季度,京东的年度活跃用户数环比按季度新增了2760万。

事实上,京喜这个战略级产品,远远不是京东在下沉市场成功的全部打法。

Q4对京东来说,其实是一个比较特殊的财季——这是京东京喜上线后的第一个完整季度。

当市场看到,在京喜推出后的第一个完整季度,京东的下沉市场战略就有如此亮眼的变现,自然是喜出望外,预期自然也要打满。

京东在下沉市场的成功,应该说是通过现身说法,为整个互联网行业摆出了下沉市场真正的潜力。以往我们只知道,在中国的一二城市之外,居住着10亿人口,如今看来,下沉市场不仅人口、地域都足够广阔,而且消费者接纳一种全新生活方式的意愿,以及消费需求和能力,也确实不可小觑。

3月2日晚间,京东发布最新财报。

不出意外,京东Q4的整体业绩,也划出了一条上扬的曲线。2019年第四季度,在持续盈利的同时,京东收入1707亿元,同比增长26.6%,超出市场预期,其中,由于京东物流的开放,包括物流在内的净服务收入在总营收的占比再创历史新高,达到了12.3%。

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在营收规模超预期增长的同时,京东的营收结构还能持续优化,这等于给盈利能力上了“双保险”。

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下沉市场和一二线城市,绝不是二元对立的。比如,去年“11.11京东全球好物节”期间,京喜约75%的新用户来自低线城市,这也意味着,京喜仍然有25%的新增用户来自一二线城市。相比之下,京东主站对用户的包容性只会更大。

疫情时期有力的抗疫和增长自信,凸显了京东自营和自建物流在非常时期的优势。当然不仅仅是巧合,在Q4财报中,这一优势也显而易见地体现为京东拓展下沉市场的效率。

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从消费场景来看,在京东主站和京喜之外,京东在线下深度运营的店面,不仅涉及到电脑数码、家电专卖这类京东传统的强势科目,100多万家京东掌柜宝合作门店才是如今京东在下沉市场的主力——建立在合作模式之上的高密度的店面覆盖,既保证了用户触达的效率,得益于京东的基因、价值链闭环可控,又提升了用户体验。

除此之外,京东物流面向下沉市场推出“千县万镇24小时达”计划,以及京东数科金融服务的下沉,也都体现了京东在下沉市场系统性的下沉。而且很关键的一点是,在应对下沉市场对产品品质、物流效率这些涉及到核心消费体验的需求上,京东有强势而无短板。

文/观察者

京东把下沉市场消费升级需求的闭环式体验,做到了产业和产品的源头。以供应链为核心,京东打造了产业带拓展计划和C2M定制模式,这种模式的本质,在于将下沉市场特定的消费需求直接反馈到供给端,从而能够不仅适应品质化的消费需求,同时又能满足下沉市场对性价比更高的期待。

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可以与之对照的,是京东一季度的重拳“抗疫”。京东CEO刘强东在Q4财报电话会议特别提及疫情:京东自1月21起成立抗击疫情领导小组,在物资捐赠、驰援湖北专线、民生保障,平台合作伙伴的扶持上全面投入,其中,京东的技术优势被重点提及。

阿里最新披露的新增年活跃买家数是1800万,这个数字已经不小。

京喜可以说是京东2019年最重要的战略产品,瞄准的是下沉市场。而京东Q4财报最大的惊喜,就来自下沉市场——去年四季度,京东有超过70%的新用户都来自低线市场。所以很显然,去年四季度,京东的年度活跃用户数环比按季度新增了2760万,下沉市场功不可没。

原标题:京东Q4财报:活跃用户新增2760万,树起下沉市场新标杆

当然,不同市场之间的兼容性,并不是我们需要重点考虑的——下沉市场需要的是深度运营,京东超越产品、业务层面的系统性下沉,特别是围绕下沉市场消费升级特征的适应性创新,才是让京东区别于同类电商的关键。

      本报记者 赵琳



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